mama's camera
Beautiful images for your most beautiful moments
FAQ
よくあるご質問
こちらにのっていないご質問はお問い合わせください。
出張撮影の流れ
- お問い合わせフォームよりお申込みください。
- メールorお電話にてご希望を伺い、打合せ、待ち合わせ場所等すすめていきます。
- 当日お子様の様子を見ながら撮影をおこないます。
- 後日、データのはいったメディアがお手元に届きます。詳しくはご予約方法をご覧ください。
予約はいつまでにすればいいですか？
出張撮影で確実にお決まりの日程があれば、2ヶ月前からのご予約をお勧めします。
日程が空いていれば前日でもご予約可能ですので、お問い合わせください。
支払い方法は？
前払いにて振り込み・もしくは、撮影終了後、現地にてお支払いください。
何カ月から撮影可能ですか？
撮影は新生児ベビーちゃんから可能です。
ただ新生児ベビーちゃんの笑顔を狙うことはしていませんので、その時期ならではのお写真をお届します。
お子様の安全、体調管理につきましては親御様のほうでお願いします。
出張撮影地域は？
撮影は都内２３区、千葉、埼玉、神奈川、茨城県など、お客様のご都合にあわせて伺えます。
地域によって出張料が異なりますので、詳しくは出張場所の住所を添えてお問い合わせください。
発送のご連絡について
発送のご連絡は、おためしお写真会、お写真会出張はブログにて
発送データのお写真とともにご連絡しております。
（掲載ＮＧの方はお顔を隠してのせます）
個人出張の場合はお客様のメールにご連絡します。
撮影中のお着替え、移動は？
個人出張の場合で時間内でしたらお受けしています。
撮影会、サークルやお友達集まってのお写真会プランの場合は時間の関係上、お受けできない場合がありますので、
ご希望の場合は個人出張でお申し込みください。
ペットとの撮影は？
出張プランにてお受けしています。
ペット不可の場所もございますのでそちらはお客様ご自身でご確認ください。
お写真の受け渡しは？
２週間～２か月くらいで普通郵便・クリックポスト、スマートレター等（発送後の保障なし）にて
プランに記載の方法（CD-RまたはDVD-Rなどのメディア・ダウンロード）にて発送します。
※混雑状況によりお時間かかる場合がございます。期日がある場合はご相談ください※
○宅配便（発送後の保障あり）等も承れますのでご希望の方はご相談ください。
○ダウンロード形式の場合は別途料金（１５００円）にてメディア発送も承れます。
撮影時にお申し付けください。
当日の服装は？
服装はご自由にいらしてください。
お外の場合は汚れる可能性もありますので、ご留意ください。
お外で撮影の場合、雨天が降ったらどうなりますか？
お外での撮影の場合は、前日に雨予報が８０％以上だった場合は、前日延期とさせていただく場合がございます。そのほかは当日の朝、雨天でなければカメラマンは現地に向かいます。撮影途中で雨が降ってきてしまった場合、撮影前にすでに到着している場合は濡れない場所に移動して撮影する、雨が止むのを待つ、ザーザー降りの場合はリスケジュールにしたりと、様子をみて臨機応変に判断としていますが、基本的には雨が降ってなければ催行となります。
それ以外でのお客様都合の日程変更は変更手数料３０００円、または規定のキャンセル料を頂戴いたします。
また、雨天延期の場合も特別な理由がない限りは１~２カ月以内のリスケジュールをお願いしています。
当日の子供の体調不良の場合
小さいお子様の場合、どうしても予測不可能で体調不良になってしまう場合もあると思います。
その場合は１回限り無料にてリスケジュールいたします。
撮影がリスケジュールになった場合はキャンセル料はいただいておりませんが、キャンセルになった場合はキャンセル料をいただいております。お客様都合での日程変更は３０００円、もしくはキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料はありますか？
お客様都合でのキャンセルの場合
２週間前～２０％
１週間前～５０％
３日前～７０％
前日、当日～１００％
を頂戴いたします。
キャンセルの場合、上記既定の料金、振り込み手数料を差し引き、指定の口座にご返金させていただきます。２週間よりまえのキャンセルは事務手数料１５００円、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
お子様の体調不良でのリスケジュールは１回まで無料とさせていただいております。
日程変更は可能ですか？
お客様都合での日程変更は３０００円、２回目以降はキャンセル料を頂戴いたします。
小さいお子様の体調不良は１回限り無料にてリスケジュールしております。
お天気に関してのリスケジュールは雨天、荒天延期になった場合は何度でも無料です。
撮影時に加算させていただきます。
すぐに写真がほしい・両親に写真を送りたい
別途料金にて期日までに写真を編集し、発送することが可能です。
当日＋３０００円
３日以内＋２５００円
１週間以内＋２０００円
10日以内＋１５００円
宅配便発送の場合は着払いにてお送りします。
ご自宅とは別にご実家などへの追加発送も可能です。
（１メディアごとに＋1000円、別配送＋１５００円）
時間に調整がつかない場合もありますので、できましたら事前にご連絡ください。
※こちらは発送の日付となります。
問い合わせの返信がありません。
ご心配おかけして申し訳ありません。多忙時や日程の調整等で返信がおそくなる場合があります。３日以内に返信がない場合は、再度mamascamera.mini@gmail.comまで再度ご連絡ください。
また、お客様の受信設定等により迷惑メールやPCからのメールがはじかれてしまうこともございますのでご確認をお願いします。
営業日を教えてください。
撮影・お教室の出張はお客様のご都合に合わせて営業しております。土日祝のお問い合わせの返信はしておりませんのでご了承ください。お問い合わせのメールは２４時間受付しておりますが、返信は基本的には日中は不在のため夜中作成し、日中にお送りしておりますため翌日以降のお返事となる場合が多いです。